Проверьте её
Откройте Проверка веб-камеры и разрешите доступ к камере, когда браузер спросит. Вы должны увидеть себя и реальное разрешение и частоту кадров камеры. Если камер несколько, переключайтесь между ними там же.
Если картинка чёрная
- Шторка или переключатель приватности. У многих ноутбуков есть сдвижная шторка на объективе или клавиша камеры (часто F8 или F10), которая её выключает.
- Камеру занимает другое приложение. Большинство веб-камер может использовать только одна программа за раз. Закройте Zoom, Teams, Skype или приложение камеры и перезагрузите страницу.
- Заблокирована в браузере. Нажмите значок камеры или замка в адресной строке и разрешите камеру для сайта.
- Заблокирована системой. В Windows — «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Камера»; на Mac — «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера». Включите доступ для своего браузера.
Если камера не найдена
Для USB-камеры попробуйте другой порт и избегайте хабов без питания. В Windows найдите камеру в диспетчере устройств в разделе «Камеры» или «Устройства обработки изображений»; если там предупреждающий значок, переустановите драйвер. На ноутбуке поищите на сайте поддержки производителя драйвер камеры или обновление BIOS.
Если картинка плохая
Зернистое видео чаще всего из-за слабого света: сядьте лицом к окну или лампе, а не спиной к свету. Протрите объектив и выберите максимальное разрешение, которое предлагает приложение для видеосвязи. Частота кадров заметно ниже 30 кадров/с обычно означает слишком мало света или загруженный USB-порт.
Перед звонком проверьте ещё Проверка микрофона и Проверка динамиков.
Что означают числа
| Разрешение | Пиксели | Подходит для |
|---|---|---|
| 640 × 480 | 0,3 Мп | Старые камеры ноутбуков; на весь экран мягко |
| 1280 × 720 | 0,9 Мп | Большинство видеозвонков; многие приложения всё равно отправляют столько |
| 1920 × 1080 | 2,1 Мп | Запись, стриминг, чёткая картинка на весь экран |
Приложение для звонков часто отправляет меньше, чем может снять камера, чтобы уложиться в соединение. Если в тесте 1080p, а на встрече картинка всё равно мягкая, обычно её снизило приложение, а не камера.
Частые проблемы
- Картинка мерцает или идёт полосами. Экспозиция камеры борется с частотой сети, от которой работают лампы. Задайте подавление мерцания или частоту сети 50 Гц в Европе, России и большей части Азии и 60 Гц в Северной Америке.
- С окном за спиной вы выглядите блёкло. Камера выставляет экспозицию по яркому фону. Повернитесь так, чтобы свет падал спереди, или закройте штору.
- Картинка дёргается через USB-концентратор. Несжатому потоку 1080p нужна настоящая пропускная способность. Подключите камеру прямо к компьютеру, лучше в порт USB 3.
- Камера работает только в одном приложении. Другое приложение держит её открытой в фоне. В Windows проверьте, какие приложения недавно использовали камеру, в параметрах конфиденциальности камеры.