Testen
Öffne den Webcam-Test und erlaube den Kamerazugriff, wenn der Browser fragt. Du solltest dich sehen, mit der echten Auflösung und Bildrate der Kamera. Hast du mehrere Kameras, kannst du dort zwischen ihnen wechseln.
Wenn das Bild schwarz bleibt
- Abdeckung oder Schalter. Viele Laptops haben eine Schiebeblende vor der Linse oder eine Kamerataste (oft F8 oder F10), die sie ausschaltet.
- Eine andere App nutzt sie. Die meisten Webcams arbeiten nur mit einem Programm gleichzeitig. Schließe Zoom, Teams, Skype oder die Kamera-App und lade die Seite neu.
- Im Browser blockiert. Klicke auf das Kamera- oder Schloss-Symbol in der Adressleiste und erlaube die Kamera für die Seite.
- Vom System blockiert. Unter Windows: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Kamera; auf dem Mac: Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera. Erlaube den Zugriff für deinen Browser.
Wenn keine Kamera gefunden wird
Bei einer USB-Webcam einen anderen Anschluss probieren und Hubs ohne eigene Stromversorgung meiden. Unter Windows im Geräte-Manager unter Kameras oder Bildverarbeitungsgeräte nachsehen; bei einem Warnzeichen den Treiber neu installieren. Beim Laptop auf der Support-Seite des Herstellers nach Kameratreiber oder BIOS-Update suchen.
Wenn das Bild schlecht ist
Zu wenig Licht ist der Hauptgrund für körniges Video: Setz dich mit Blick zum Fenster oder zu einer Lampe, nicht mit dem Licht im Rücken. Putze die Linse und wähle in der Video-App die höchste Auflösung. Eine Bildrate deutlich unter 30 fps deutet meist auf zu wenig Licht oder einen ausgelasteten USB-Anschluss hin.
Prüfe vor einem Anruf auch Mikrofon und Lautsprecher.