Teste
Abra o Teste de webcam e permita o acesso à câmera quando o navegador pedir. Você deve se ver, com a resolução e a taxa de quadros reais da câmera. Se tiver mais de uma, dá para alternar entre elas ali.
Se a imagem ficar preta
- Tampa ou botão de privacidade. Muitos notebooks têm uma tampa deslizante sobre a lente ou uma tecla de câmera (muitas vezes F8 ou F10) que a desliga.
- Outro aplicativo está usando. A maioria das webcams só funciona com um programa por vez. Feche Zoom, Teams, Skype ou o app de câmera e recarregue a página.
- Bloqueada no navegador. Clique no ícone de câmera ou do cadeado na barra de endereço e permita a câmera para o site.
- Bloqueada pelo sistema. No Windows, Configurações → Privacidade e segurança → Câmera; no Mac, Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera. Ative o acesso para o navegador.
Se a câmera não for encontrada
Com webcam USB, tente outra porta e evite hubs sem alimentação. No Windows, procure a câmera no Gerenciador de Dispositivos, em Câmeras ou Dispositivos de imagem; se tiver um aviso, reinstale o driver. Em notebooks, veja no site do fabricante se há driver de câmera ou atualização de BIOS.
Se a imagem estiver ruim
Pouca luz causa quase todo vídeo granulado: fique de frente para uma janela ou luminária, não de costas para a luz. Limpe a lente e escolha a maior resolução que o app de vídeo oferecer. Uma taxa bem abaixo de 30 quadros por segundo costuma indicar pouca luz ou uma porta USB sobrecarregada.
Antes de uma chamada, teste também o microfone e os alto-falantes.